Politique de remboursement
Dernière mise à jour : avril 2026
darija.love est exploité par JEANNETTE LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro 17139901), dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Cette politique explique comment fonctionnent les remboursements des abonnements Pro.
1. Offre gratuite
darija.love propose une offre gratuite sans paiement requis. Aucun remboursement n'est applicable pour les fonctionnalités gratuites.
2. Abonnement Pro
darija.love Pro est un abonnement payant (mensuel ou annuel). Après ton abonnement, tu disposes d'une fenêtre de 14 jours pour demander un remboursement intégral — sans questions.
3. Comment demander un remboursement
Envoie-nous un email à hello@darija.love avec ton adresse email de compte et la raison de ta demande. Nous traiterons ton remboursement sous 5 jours ouvrés.
4. Après la période de 14 jours
Les remboursements ne sont plus disponibles après la période de 14 jours. Tu peux cependant annuler ton abonnement à tout moment pour éviter les futurs prélèvements. Tu conserveras l'accès jusqu'à la fin de ta période de facturation en cours.
5. Abonnements annuels
Les abonnements annuels suivent la même politique de remboursement de 14 jours. Après 14 jours, tu peux annuler mais ne recevras pas de remboursement au prorata pour les mois restants.
6. Exceptions
Si tu rencontres un problème technique t'empêchant d'utiliser le service, contacte-nous à hello@darija.love. Nous traitons ces cas individuellement et ferons toujours notre possible pour trouver une solution.
7. Processeur de paiement
Les paiements sont traités par Paddle, notre revendeur officiel (merchant of record). Les remboursements sont émis via Paddle vers ton moyen de paiement d'origine.
8. Contact
Questions sur les remboursements ? Écris à hello@darija.love.